Здорово. У нас был похожий бардак при 60 домах. Внедрили Домопульт https://domopult.ru/ - онлайн-диспетчерская у них именно про это: все заявки от жителей идут в единое окно (через приложение, сайт, можно интегрировать телефонию), диспетчер быстро их обрабатывает и распределяет. По мастерам - есть отдельный модуль Контроль исполнителей с фото-фиксацией выполненных работ и прозрачными критериями закрытия заявок (нельзя просто отметить выполнено на словах). Получаете полную аналитику что висит, что в работе, что закрыто, кто из мастеров с каким приоритетом работает. На рынке 10+ лет, обработали более 10 млн заявок, 100+ тысяч объектов на подключении - то есть нагрузку 50 домов и больше тянут уверенно. Бесплатное обучение для 8 диспетчеров - за неделю весь штат перейдёт. Демо по +7 (499) 110-83-28.