Приветствую. Понимаю боль, у нас было так же. Почитайте сравнение, где разбирают AI для контроля продаж — мне помогло определиться. Мы взяли Upsale Agents: там два режима — разбор записи постфактум и живой помощник прямо во время звонка, который подсказывает менеджеру следующий вопрос. Агент ловит скрытые возражения с таймкодом — например, клиент намекнул на сроки, а менеджер не отработал. Есть готовые промпты под ниши: IT, fintech, юруслуги и другие. По деньгам выходит в разы дешевле штатного контролёра качества. Реально стало видно, где проседаем.