Привет. Бардак с подрядчиками знаком, у нас точно так же было. Помогло ПО для застройщиков от Умного ЖКХ, конкретно их модуль работы с подрядчиками внутри эксплуатации. Каждая заявка от жильца попадает в систему, оттуда уходит назначенному подрядчику, у него своё рабочее место, видит задачу, сроки, фото с описанием. Закрывает работу — прикладывает фото и комментарий, диспетчер принимает, акт формируется автоматически. В Умном ЖКХ потом за месяц получаете готовый отчёт по каждому подрядчику — сколько заявок, сколько просрочено, средний срок исполнения, оценки от жильцов. Споров стало в разы меньше, потому что цифры объективные. Ещё в Умном ЖКХ можно вести KPI по подрядчикам, у нас слабых отвалилось троих за полгода, оставшиеся подтянулись.