Я в нашей компании отвечаю за клиентские коммуникации, и до внедрения Omnigram у нас был полный хаос: WhatsApp отдельно, Avito отдельно, Instagram в телефонах менеджеров, письма в почте. Контролировать качество общения и скорость ответов было практически невозможно. Мы долго искали решение, которое не потребует сложного обучения сотрудников. Решение попробовать CRM в Телеграм https://omnigram.ru показалось нестандартным, но именно это и подкупило. Все переписки автоматически собираются в Telegram-группах, разбиты по тредам, и менеджеры сразу включаются в работу. Освоение заняло буквально один день, потому что интерфейс всем знаком. Сейчас мы видим все обращения в одном месте, можем подключать коллег через упоминания, управлять статусами сделок командами и не терять клиентов. Omnigram заметно упростил процессы и снизил нагрузку на команду. Для нас это стало очень удачным решением.